退款与取消政策

本 Tact Limited 政策概述《Ohmbo 服务条款》第 7 条。实际交易以主条款、购买时明确作出的承诺及经确认的订单为准；消费者不可排除的权利保留。新条款不追溯削减既有订单的权利。

额度与数字服务

付费设计额度不自动到期，但不是现金。改变主意、未使用完或放弃项目，原则上不产生无理由退款权。已按约定交付的数字工作及已消费额度，不因查看、下载或后来不想使用而退款。平台故障导致未完成约定交付时，优先免费重跑或恢复任务；无法合理完成时归还受影响的付费额度。持续不能履约及依法应退的款项按主条款处理。

工程与制造订单

取消订单时，结算已合格完成的阶段、进行中的实际约定工作、经授权已发生或不可撤销的外部成本，以及明确约定且合法的取消费。预付款抵扣应付金额，多退少补；已含在阶段价中的成本不重复收取。经授权开始制板或贴装后，相应费用不因客户便利取消。缺陷交付和不可排除的救济仍保留。

打样的明确承诺

如 Proto Kit 购买时明确承诺，工厂审核发现设计无法在所购范围内制作且制造前双方未商定补救方案则全额退款，我们履行该承诺。购买时的其他明确优惠或订单承诺同样适用。单独收费的可行性评估即使结论不乐观，仍可能构成合格交付。

缺陷与退款申请

请向 support@ohmbo.com 提供订单号、受影响版本及具体问题。我们核查后，在法律允许且合理的情况下优先修正、重跑、返工或更换。补救无效、严重违约或依法可直接退款时，提供相应退款、减价或其他救济。下载成果或制造开始不消灭法定权利。确认退款金额后，除法律要求更快外，我们在十个工作日内发起退款；支付机构的到账时间可能不同。详见主条款第 7.6 至 7.11 条。